Вопросы и ответы

Возврат Товара надлежащего качества возможен исключительно с согласия Продавца, с учетом заявленных оснований Покупателем в письменном обращении на возврат Товара,  а так же при соблюдении обязательных условий, в случае принятия решения Продавцом о возврате товара, надлежащего качества:
-сохранность и целостность заводской упаковки;
-отсутствие следов сборки и эксплуатации, признаков установки;
-возврата товара в полной комплектности;
-сохранения товарного вида изделия и предоставления документов, подтверждающих поставку товара. 
Не соблюдение одного или нескольких условий, указанных выше, лишает Покупателя возможности  возврата Товара, надлежащего качества. 
Возможность возврата Товара надлежащего качества рассматривается Продавцом только в отношении Товаров, находящихся в наличии и поставляемых со склада Продавца. В отношении Товара надлежащего качества, поставляемого под заказ из Китая, Покупатель не имеет права на обращение к Продавцу по вопросу возврата Товара надлежащего качества, не зависимо от оснований и причин.
     В случае принятия отрицательного решения Продавцом, Продавец направляет в адрес Покупателя мотивированный отказ в возврате Товара, надлежащего качества, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного обращения Покупателя.

Обмен товара
1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным выше основаниям, определен Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». 
Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации

1. Пройдите регистрацию в личном кабинете
2. Выберите товары и добавьте их в корзину;
3. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Отправьте заказ менеджеру и дождитесь подтверждения заказа от менеджера;
6. Оплатите заказ на основании выставленного счета;
7. Ожидайте уведомления о готовности товара к отгрузке;
8. Товар со склада Продавца необходимо забрать не позднее 14 дней ;