Публичная оферта интернет-магазина
Договор-оферта
Публичная оферта
Настоящий документ – это публичная оферта (предложение) ООО «РДЭ» о приобретении товаров, размещенных на сайте www.gross-parts.ru
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий, оформления Заказа и оплаты Товара, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).
Термины и определения
1) Сайт — веб-сайт по адресу: www.gross-parts.ru
2) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
- ознакомление Покупателя с условиями Оферты;
- оформление Покупателем Заказа на Сайте;
- оплата Покупателем Товара.
Покупатель понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
3) Товар — предмет данной Оферты, между Покупателем и Продавцом, объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, а также созданный по индивидуальным характеристикам, представленный на Сайте.
Все отношения по купле-продаже Товаров, осуществляемые через Сайт, возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом.
4) Заказ-должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «Оформление Заказа») на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров по указанному Покупателем адресу, выбранных Покупателем/посредством самовывоза Товаров, выбранных Покупателем).
5) Покупатель (Получатель Заказа) — физическое/юридическое лицо, оформившее заказ на сайте на условиях Договора купли-продажи (публичной оферты).
6) Сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет www.gross-parts.ru
7) Каталог - информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
8) Товар - Запчасти для автомобилей, смазочные материалы, шины и диски, аккумуляторные батареи, аксессуары, автохимия и автокосметика, реализуемые Продавцом при помощи сайта.
1.Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением ООО «РДЭ» в адрес неопределенного круга лиц заключить с ООО «РДЭ» договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия между ООО «РДЭ» и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.2. Заказ Покупателем товара, размещенного на Сайте, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и согласен на обработку персональных данных.
1.3. Продавец вправе вносить изменения и/или дополнения в условия настоящей Оферты путем публикации обновлённого текста Оферты на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к Заказам, оформленным после публикации, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
1.4. Сайт предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре/услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товара, месте изготовления, обмене и возврате товара, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности товара на Сайте www.gross-parts.ru
1.5. Оферта распространяется на все виды Товаров Продавца, представленных в каталоге на Сайте, до момента их удаления или изменения описания.
1.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также другими федеральными законами и нормативными актами Российской Федерации, действующими в соответствующей сфере.
1.7. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
1.8. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.
1.9. Вся текстовая информация и графические изображения товаров являются собственностью Продавца.
1.10. Сайт предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров, представленных в каталоге Продавца, через сайт.
1.11. Сделки, совершенные посредством интернета, регулируются Договором купли-продажи на условиях публичной оферты. Произведя акцепт оферты, выраженный в оплате оформленного в личном кабинете заказа, Покупатель получает в собственность Товар на условиях Договора купли-продажи.
1.12. Продавец предоставляет Покупателю возможность получения телефонных консультаций по номерам телефона, e-mail, указанным на сайте Продавца, а также посредством формы обратной связи, предлагаемой на Сайте. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.
1.13. Продавец также имеет право направлять информацию о заказе Товара и оплате Товара на указанный при оформлении Заказа Покупателем номер телефона путем смс-сообщений или путем направления информации на e-mail Покупателя.
1.14. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора.
2. Предмет Договора-Оферты
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар в количестве необходимом Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего Договора-оферты. Наименование и количество Товара указывается Покупателем при оформлении заказа посредством сайта, согласно ассортимента Товара указанного Продавцом.
2.2. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.3. Право собственности на заказанный Товар, а также риск его случайной гибели, утраты или порчи переходит от Поставщика к Покупателю с момента оплаты Покупателем полной стоимости товара и его передачи:
- в случае выборки со склада Продавца в момент передачи Товара, что подтверждается подписанным Покупателем актом приема-передачи Товара, а также Универсальным передаточным документом (УПД)/товарной накладной/товарно-транспортной накладной;
- в случае поставки Товара путем отгрузки на склад Покупателя в момент передачи Товара транспортной компании, что подтверждается соответствующим актом приема-передачи товара/УПД/товарно-транспортной накладной или квитанцией, выданной транспортной компанией. Продавец не несет ответственность за утерю, повреждение Товара, возникшие после передачи Товара перевозчику для доставки Покупателю. В случае таких повреждений Покупатель свои требования, связанные с утерей или повреждением Товара предъявляет соответствующему перевозчику.
2.4. Настоящий договор регулирует куплю-продажу на сайте в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем Товаров на сайте;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа на сайте;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного на сайте;
г) выполнение Заказа и передача Товара Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора-оферты.
3. Регистрация Покупателя на Сайте
3.1. Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте в Личном кабинете, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
3.2. Продавец сохраняет логин и пароль Покупателя, все указанные Покупателем при регистрации данные хранятся в зашифрованном виде.
4. Защита персональных данных
4.1. Для защиты своих персональных данных, ООО «РДЭ» обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные и полученные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: www.gross-parts.ru.
4.2. Акцептируя Договор (настоящую публичную оферту), Покупатель своей волей и в своем интересе выражает согласие и разрешает Продавцу:
4.2.1. обрабатывать персональные данные Покупателя, а именно: логин, фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, паспортные данные, данные о регистрации по месту жительства, данные о месте фактического проживания, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты в следующих целях:
• для регистрации Покупателя на Сайте;
• исполнения Договора, заключенного в порядке акцептации Покупателем настоящей публичной оферты, в т.ч., оформления Заказа Покупателем, формирования платежных документов, оформления передаточных и иных документов в связи с Заказами Покупателя;
• для целей функционирования сайта, оценки и анализа работы Сайта;
• для технической поддержки зарегистрированных Покупателей при оформлении покупок через сайт
4.2.2. в ходе обработки персональных данных Покупателя совершать с использованием средств автоматизации или без использования таких средств сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Покупателя;
4.2.3. обрабатывать персональные данные Покупателя согласно п.4.2.2 Договора электронным способом и в печатном виде.
4.3. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу с письменным требованием о прекращении обработки его персональных данных. Указанные требования направляются по адресу: www.gross-parts.ru
5. Оформление и сроки выполнения Заказа
5.1. Оформление Заказа доступно Покупателю круглосуточно, 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения регламентных технических работ и возможных сбоев в работе Сайта.
5.2. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт Продавца в Личном кабинете, указывая наименование и количество необходимого Товара с учетом необходимых требований.
5.3. После завершения процесса оформления Заказа, ему присваивается идентификационный номер.
Для подтверждения получения Заказа Покупателю высылается информационное письмо, на указанный им электронный адрес при оформлении заказа. В письме указывается № заказа Продавца, дата оформления Заказа, перечень заказанных Товаров с ценами, реквизиты для оплаты Покупателю.
5.4. Если после оформления Заказа обнаружится, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя, а также вносит соответствующие комментарии в Заказ. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве и ассортименте, имеющемся в наличии, или аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа в течение 2 (двух) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
5.5. После оформления Заказа Покупателем, Продавец осуществляет его обработку и уточнение наличия заказанных Покупателем позиций на складе до 3 (трех) рабочих дней, при условии своевременной оплаты стоимости Товара. В случае поступления денежных средств на счет Продавца с нарушением сроков, установленных настоящим Договором, срок для обработки Заказа начинает течь с момента поступления названных денежных средств на счет Продавца.
5.6. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данной Оферты, в том числе касающихся обработки его Персональных данных.
5.7. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:
ФИО Покупателя или Получателя Заказа (если это разные лица) или наименование организации (ОГРН/ИНН)
контактный телефон и адрес электронной почты;
населённый пункт;
выбранный способ оплаты;
данные банковской карты при оплате на Сайте;
иные сведения, необходимые Продавцу для исполнения обязательств по Оферте.
5.8. Продавец не несёт ответственности за недостоверность или неполноту информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
5.9. Покупатель несёт ответственность за предоставление достоверных данных при оформлении заказа, в случае неверных сведений Продавец не гарантирует надлежащее исполнение обязательств по поставке товара и вправе аннулировать заказ, уведомив его об этом Покупателя.
5.10. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, Продавец вправе исключить данный Товар из Заказа или полностью аннулировать Заказ с обязательным уведомлением Покупателя через электронную почту или на иные контактные данные.
5.11. При аннулировании полностью оплаченного Заказа возврат стоимости осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
5.12. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о предполагаемых сроках получения Товара.
5.13. Продавец вправе изменять дату передачи Товара в одностороннем порядке при наличии объективных причин, в том числе форс-мажорных обстоятельств, с обязательным уведомлением Покупателя.
5.14. Продавец уведомляет Покупателя о сроках получения Заказа. При необходимости сроки могут быть согласованы дополнительно с менеджером при подтверждении Заказа.
5.15. Фотографии и описания Товаров на Сайте являются иллюстративными и могут отличаться от реального внешнего вида и характеристик Товара. Покупатель принимает данное условие и не имеет права предъявлять претензии по этому основанию.
5.16. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара по акту приема-передачи/УПД.
5.17. При получении Заказа Покупатель обязан осмотреть Товар и произвести его вскрытие при Продавце на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе, производственный брак) Покупатель уведомляет Продавца и сторонами составляется составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.18. Выдача Заказа осуществляется по времени работы склада/офиса Продавца. Доставка Покупателю осуществляется по предварительному согласованию, о необходимости доставки до склада Покупателя указывается в заказе.
5.19. Выдача Заказа осуществляется только после полной оплаты. Для получения необходимо указать номер заказа. Для физических лиц при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, для юридических лиц – надлежаще оформленную доверенность.
5.20. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. В исключительных случаях срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа и за отсутствующий Товар вернуть денежные средства Покупателю.
5.21. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5.3. Общение Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах уважения, делового этикета и общепринятых норм морали. Строго запрещено использование нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз и шантажа вне зависимости от формы и адресата.
6. Стоимость товара и порядок оплаты
6.1. Покупатель осуществляет предварительную оплату Товара в размере 100 (сто) % от полной стоимости Заказа. Покупатель самостоятельно оплачивает дополнительные комиссии за перевод денежных средств.
6.2. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на странице сайта.
6.3. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя необходимые налоги и сборы. Цены публикуются на страницах Сайта и/или предоставляются по запросу Покупателя.
6.4. Окончательная цена товара определяется последовательным действием на цену товара скидок по следующему порядку:
Акционная скидка;
Скидка по промокоду;
Скидка постоянного Покупателя;
6.5. Покупатель оплачивает заказ безналичным переводом на расчетный счет по реквизитам.
При безналичной форме оплаты обязательства Покупателя по уплате цены Товара считаются исполненными с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Продавца, указанный при оформлении Заказа.
6.6. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ» или утверждения заказа с менеджером.
Актуальная цена Товара указывается на Сайте Продавца на момент совершения Покупателем оплаты.
6.7. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке до момента оплаты Товара.
6.8. В случае изменения цены Товара после оформления Покупателем заказа, но до его оплаты, применяется цена, действующая на Сайте на момент оплаты.
6.9. Оплата Покупателем Товара означает согласие с ценой Товара, действующей на момент оплаты.
6.10. После оформления и оплаты Заказа, в личный кабинет или адрес электронной почты Покупателя приходит сообщение о подтверждении Заказа.
6.11. Продавец имеет право предоставлять скидки, бонусы и устанавливать программы лояльности. Условия и порядок их предоставления публикуются на Сайте и могут изменяться Продавцом в общем или индивидуальном порядке.
6.12. Покупатель вправе использовать промокоды, предоставленные Продавцом, при оформлении Заказа. Промокод представляет собой уникальную комбинацию символов, дающую право на получение скидки или иных преимуществ, предусмотренных условиями его использования. Условия действия промокода (размер скидки, срок действия, категории товаров, на которые он распространяется, и иные ограничения) определяются Продавцом и доводятся до сведения Покупателя вместе с промокодом. В случае, если срок действия промокода истёк или условия его применения не соблюдены, промокод считается недействительным и не подлежит применению.
6.13. Оплата Покупателем оформленного заказа означает полное согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты) и является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
6.14. Оплачивая оформленный на сайте Товар, Покупатель, тем самым, подтверждает, что ему Продавцом была предоставлена информация об основных потребительских свойствах заказываемого Товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Продавец обязуется:
7.1.1. С момента заключения настоящего Договора-оферты обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты и действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в разделе 13 настоящего Договора.
7.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством РФ и условиями настоящего Договора в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
7.2. Продавец имеет право:
7.2.1. Изменять условия настоящего Договора, цены на Товар, способы и сроки оплаты в одностороннем порядке, помещая их на страницах сайта. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: - предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов Покупателя, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
7.2.3. Перед выдачей заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в выдаче Товара при отсутствии такой оплаты.
7.2.4. Получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется Продавцом для установления личности посетителя.
7.2.5. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, посредством направления соответствующего сообщения на e-mail Продавца - www.gross-parts.ru
7.2.6. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.7.3.3.1. настоящего Договора.
7.2.7. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Сайте. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.3. Покупатель обязуется:
7.3.1. До момента заключения настоящего Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора-оферты, ценами, ассортиментом Товара, предлагаемыми Продавцом на сайте.
7.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для выдачи Покупателю оплаченного им Товара.
7.3.3. Оплатить заказанный Товар на условиях настоящего Договора.
7.3.3.1. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает безналичный способ оплаты Заказа (банковской картой, либо системой электронных платежей, иным способом безналичной оплаты), то Покупатель обязан оплатить свой Заказ не позднее 2-х суток с момента его оформления. По истечении указанного времени стоимость Заказа может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.3.4. Соблюдать условия настоящего Договора.
7.3.5. Принять переданный ему Товар, приобретенный им в соответствии с оформленным Заказом.
8. Момент заключения Оферты
8.1. Акцептом настоящей Оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на товар в соответствии с условиями настоящей Оферты. Оформление Покупателем заказа на товар производится путем совершения последовательных действий при выборе и перемещении товара в корзину покупателя.
8.2. Акцептируя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:
регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети «Интернет»;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Сайту для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, Политике конфиденциальности, и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей Оферте;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Сайтом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов;
данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Сайту.
9. Возврат (обмен) товара и денежных средств
9.1. Возврат товара производится в течение четырнадцати дней с момента его передачи Покупателю в соответствии с Правилами Обмена и Возврата Товара. Подробная информация размещена www.gross-parts.ru.
9.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
9.3.Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара тем же способом, которым производилась оплата за Товар.
10. Передача товара
10.1. Выдача заказанного товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа Продавцом. Передача Товара Покупателю осуществляется способом, указанным в оформленном Покупателем Заказе:
- выборка со склада Поставщика (самовывоз);
- поставки Товара путем отгрузки на склад Покупателя.
Продавец передает Товар Покупателю после предоставления Покупателем подтверждения оплаты Товара. Факт подтверждения передачи Товара от Поставщика Покупателю является акт приема-передачи товара/УПД.
Если в течение семи дней после получения Товара Покупатель не вернет подписанный со своей стороны УПД (в том числе при отправке документа через оператора ЭДО), УПД считается подписанным, а Товар принятым Покупателем без замечаний и возражений.
10.2. После получения товара претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.
10.3. Выдача Товара Покупателю, осуществляется только после полной оплаты Покупателем стоимости оформленного Заказа.
10.4. Передача заказанного Товара Покупателю также может осуществляться в согласованном Покупателем и Продавцом Пункте выдаче Товара.
10.5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Товара Покупателю лицо, осуществляющее доставку Товара вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или документ, подтверждающий полномочия на получение товара Покупателем.
11. Качество товара, комплектность и гарантия
11. 1. Продавец гарантирует, что качество поставляемых по настоящему Договору Товаров соответствует сертификатам качества производителя, а также нормативным и техническим требованиям российского законодательства и уполномоченных государственных органов РФ.
11.2. Продавец гарантирует качество и надежность поставляемого Товара.
11.3. На Товары, поставляемые по настоящему Договору, предоставляются гарантии (все сроки понимаются как календарные):
- на ДВС, КПП и АКПП – 6 месяцев;
- на детали мостов, ведущих и управляемых – 3 месяца;
- на стартеры, генераторы – 1 месяц; - на остальные запасные части – 14 календарных дней, с момента подписания отгрузочных документов на Товар.
11.4. Гарантия Продавца не распространяется на нижеследующие изделия и расходные материалы: предохранители, резинотехнические изделия (ремни, уплотнения, шланги и т.д.), тормозные диски и колодки, диски сцепления, фильтрующие элементы, стеклянно-пластиковые изделия, масла, смазки и рабочие жидкости, покрышки и т.п.
11.5. Компенсация за гарантийные детали ограничивается только стоимостью детали и не включает стоимость работ и прочие расходы.
11.6. Замененные по гарантии запасные части являются собственностью Продавца и подлежат безусловному возврату Продавцу. Гарантийные обязательства будут выполнены Продавцом, при условии соблюдения Покупателем требований эксплуатации, предъявляемых изготовителем и исключении Продавцом эксплуатационного недостатка.
11.7. Гарантия Продавца не относится к естественному износу, а также ущербу, возникшему вследствие неправильного или небрежного хранения, неправильного или небрежного ухода у Покупателя, неправильного обслуживания, перегрузки, воздействий стихийных бедствий на территории Покупателя, применения Товара не по назначению и/или эксплуатации неквалифицированным персоналом Покупателя, а также вследствие несоблюдения Покупателем технических инструкций Продавца и изготовителя, касающихся эксплуатации Товара.
11.8. Действие гарантии не распространяется на Товар, который подвергся ремонту или изменению без письменного согласия Продавца.
11.9. Рекламации в отношении качества поставленного Товара в случае несоответствия его качеству, обусловленному настоящим разделом, могут быть заявлены Покупателем в течение гарантийного срока.
11.10. В рекламации необходимо указать: основание рекламации, количество и наименование рекламационного Товара, каталожный и серийный номера Товара, дату установки, наработку машины на момент установки и на момент выхода из строя, а также дату и номер оформленной на Товар счета-фактуры. Рекламация предъявляется заказным письмом с приложением всех необходимых документов, подтверждающих рекламацию (фото, чертеж, описание повреждения, и т.п.). Продавцу предоставляется право проверить обоснованность рекламации на месте, через своего представителя.
11.11. По истечении указанных в Договоре-оферте сроков, а также при нарушении других положений настоящего договора, никакие рекламации не принимаются.
11.12. Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара при условии, что недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.
11.13. При обнаружении производственных, скрытых дефектов (браков, недостатков) в Товаре при эксплуатации в период гарантийного срока обязательным является составление акта о выявленных недостачах, некомплектности, производственных дефектах (браках, недостатках) (далее – Акт). Извещение Продавца для участия в составлении такого акта обязательно. Извещение должно быть направлено посредством электронной связи, реквизиты которой указаны в разделе 17 настоящего договора-оферты.
11.14. В случае неявки Продавца для составление Акта, акт составляется Покупателем в одностороннем порядке, с обязательным приложением фото/видеосъемки обнаруженных дефектов Товара.
11.15. В случае возникновения разногласий между Продавцом и Покупателем относительно качества Товара, определение соответствия качества Товара производится независимой организацией, определяемой Сторонами. Оплату работ (услуг) независимой организации производит Покупатель. Если будет установлено несоответствие качества поставленного Товара условиям договора по вине Продавца, и Продавцом на основании заключения независимой экспертизы, случай будет признан гарантийным, Продавец обязуется возместить Покупателю выплаченную независимой организации сумму, после получения соответствующего требования Покупателя, по факту признания Продавцом недостатка, указанного в рекламации, гарантийным случаем.
11.16. Возврат Товара надлежащего качества возможен исключительно с согласия Продавца, с учетом заявленных оснований Покупателем в письменном обращении на возврат Товара, а так же при соблюдении обязательных условий, в случае принятия решения Продавцом о возврате товара, надлежащего качества:
-сохранность и целостность заводской упаковки;
-отсутствие следов сборки и эксплуатации, признаков установки;
-возврата товара в полной комплектности;
-сохранения товарного вида изделия и предоставления документов, подтверждающих поставку товара.
Не соблюдение одного или нескольких условий, указанных в настоящем пункте, лишает Покупателя возможности возврата Товара, надлежащего качества.
11.17. Возможность возврата Товара надлежащего качества рассматривается Продавцом только в отношении Товаров, находящихся в наличии и поставляемых со склада Продавца. В отношении Товара надлежащего качества, поставляемого под заказ из Китая, Покупатель не имеет права на обращение к Продавцу по вопросу возврата Товара надлежащего качества, не зависимо от оснований и причин.
В случае принятия отрицательного решения Продавцом, в соответствии с п.11.16., п.11.17 настоящего Договора-оферты, Продавец направляет в адрес Покупателя мотивированный отказ в возврате Товара, надлежащего качества, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного обращения Покупателя.
11.18 Устранение недостатков или замена Товара, ненадлежащего качества, осуществляется Продавцом на основании письменной претензии Покупателя. В претензии должно быть указано количество Товара, по которому заявлена претензия, содержание и основание претензии, а также конкретное требование Покупателя.
11.19. Претензии по качеству Товара, в части скрытых недостатков Товара направляются в адрес Продавца в течение 5 дней с момента их обнаружения, но в пределах установленного гарантийного срока на Товар. Для Товара, скрытые недостатки которого могут быть обнаружены лишь в процессе эксплуатации, могут быть направлены не позднее четырех месяцев со дня поступления товара на склад Покупателя.
11.20. Продавец за свой счет обязуется устранить недостатки Товара ненадлежащего качества в течение 50 (пятидесяти) рабочих дней от даты передачи Товара Покупателю, если дефекты были обнаружены в момент передачи Товара, или в течение 50 (пятидесяти) рабочих дней с момента получения уведомления об обнаружении производственных дефектов Товара в процессе его эксплуатации и признания случая гарантийным.
11.21. Замена Товара осуществляется при наличии аналогичного Товара на складе Продавца в течение 7 (семи) дней с даты получения претензии и признания случая гарантийным. При отсутствии аналогичного Товара на складе Продавца, на момент признания случая гарантийным, замена товара должна быть проведена в течение месяца, если иной срок не согласован Сторонами отдельно.
12.Срок действия Оферты
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной Оферты.
12.2. Отзыв (приостановка) настоящей оферты (Договора) может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа Продавца от принятых на себя обязательств по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, на Сайте
13. Ответственность
13.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправильного или ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте, включая несоблюдение инструкций по применению и технических требований.
13.2. Продавец не несет ответственности за точность, полноту и своевременность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных.
13.3. Покупатель обязуется не совершать действий, направленных на умышленное причинение ущерба деловой репутации Продавца, в том числе: воздерживаться от распространения недостоверной информации, клеветы, необоснованных негативных отзывов и иных действий, способных нанести вред чести, достоинству и деловой репутации Продавца, включая публикации в социальных сетях и иных публичных источниках.
13.4. Совокупная ответственность Продавца по настоящей Оферте и по любым претензиям Покупателя ограничивается стоимостью оплаченных Товаров за вычетом понесённых Продавцом расходов. Продавец отвечает только за прямой реальный ущерб, исключая упущенную выгоду и косвенные убытки.
14. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-Мажор)
14.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Договора. Обстоятельства Непреодолимой Силы (форс-мажор) означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка устранения этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения условий настоящего Договора.
15. Порядок разрешения споров
15.1. Отношениям между Покупателем и Продавцом, в части не предусмотренной условиями настоящего Договора, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
15.2. Все возникающее споры, в рамках настоящего Договора, Покупатель и Продавец будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения Сторонами, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
15.3. Покупатель и Продавец признают равную с подлинниками юридическую силу переписки и документов, связанных с заключением договора между Покупателем и Продавцом в порядке акцептации Покупателем настоящей оферты.
16. Прочие условия
16.1. Сайт вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
16.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
16.3. К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения Российского законодательства.
16.4. Стороны признают, что исполнение обязательств по Договору возникает у Сторон с момента оформления Покупателем Заказа и, соответственно, присоединения к настоящему Договору.
16.5. Настоящий Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств или до момента отзыва акцепта настоящей Оферты.
17. Реквизиты Продавца
ООО «Русский Дом Экспорта»
Адрес: 443031, г. Самара, ул. Демократическая, зд. 63А, комната 301
ИНН/КПП 6315001344/631201001
р/с 40702810829180008059
Банк АО «Альфа-Банк» Филиал «Нижегородский», г. Самара
к/с 30101810200000000824
БИК 042202824
ОГРН 1156315000742
Директор Желонкин Валерий Сергеевич
Тел.: 8-800-551-28-14